在公開課上，后面兩位同學吵起來了，你怎么辦？

【答】冷靜處理。

第一，制止吵架行為，安撫情緒，繼續上課。

第二，課下談話，了解原因，使同學們和好如初。

第三，開主題班會，集體教育。

教室鑰匙不見了，備用鑰匙也沒找到，作為班主任你怎么辦？

【答】妥善處理。

第一，先讓班里的同學到操場上活動一圈，避免擁堵在樓道中發出噪音影響其他班級。

第二，想辦法開門。找后勤人員，用后勤處的備用鑰匙開教室門。

第三，制度化安排，保管好鑰匙，多備份。

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